L’offre et la vente de produits en ligne via le site « www.pasticceriaracca.it » sont régies par les présentes conditions générales de vente.
Les produits achetés sur le site « www.pasticceriaracca.it » sont vendus directement par Pasticceria Racca di Moscone Mario & C. s.a.s. , dont le siège est situé Via Onorato Vigliani 149, 10127 à Turin avec le numéro de TVA 00465230019, qui exerce son activité de commerce électronique exclusivement vers ses utilisateurs-clients finaux.
Le client est tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente avant d’effectuer tout achat sur le Site.
1. Bon de commande et conclusion du contrat Pour conclure le contrat d’achat des produits sur le site « www.pasticceriaracca.it », il est nécessaire de remplir le formulaire de commande et de l’envoyer par voie électronique à Pasticceria Racca di Moscone Mario & C. s.a.s, en suivant les instructions. Le bon de commande sera stocké dans notre base de données pendant la durée nécessaire au traitement de la commande. Le contrat de vente est considéré comme conclu lorsque la Pasticceria Racca di Moscone Mario & C. s.a.s. reçoit la confirmation de paiement du client. Au moment de la conclusion du contrat, la Pasticceria Racca di Moscone Mario & C. s.a.s. enverra au client, par e-mail, une confirmation de la commande. Dès réception du paiement, le document fiscal correspondant sera émis et livré avec les marchandises achetées. La pâtisserie Racca de Moscone Mario & C. s.a.s. exécutera la commande reçue dans un délai de 10 jours à compter du jour suivant celui de la conclusion du contrat.
2. Caractéristiques des produits Chaque produit proposé sur le site « www.pasticceriaracca.it » est accompagné de l’image correspondante et de la fiche produit ou technique dans laquelle tous les ingrédients sont répertoriés.
3. Prix Les prix indiqués sur le site « www.pasticceriaracca.it » s’entendent TVA comprise, hors frais de transport.
3.1 Frais de transport
Nous expédions dans les pays suivants conformément à la réglementation en vigueur, les prix sont calculés en fonction du nombre de produits achetés et du pays de destination et sont calculés automatiquement par le site lors de la clôture de la commande.
– ITALIE / SAINT MARIN
– ALLEMAGNE / AUTRICHE
– BELGIQUE / PAYS-BAS / LUXEMBOURG Nous expédions uniquement vers le pays et non vers les DOM, entraînant l’annulation de la commande
– FRANCE / PRINCIPAUTE DE MONACO Les envois se font uniquement pour la nation et non pour les DOM, entraînant l’annulation de la commande
– ESPAGNE Nous expédions uniquement vers le pays et non vers les DOM, entraînant l’annulation de la commande
– ROYAUME-UNI Les expéditions se font uniquement vers le pays et non vers les DOM, entraînant l’annulation de la commande
– GRÈCE – IRLANDE – MALTE – PORTUGAL SUÈDE – FINLANDE – LITUANIE-NORVÈGE Nous expédions uniquement pour le pays et non pour les DOM, entraînant l’annulation de la commande
– LES ENVOIS TAXES ET DROITS DE DOUANE SUISSES SONT EXPÉDIÉS UNIQUEMENT POUR LE NATIONAL ET NON POUR LES DÉPARTEMENTS D’OUTRE-MER, SUITE À ANNULATION DE COMMANDE. ART.8/A et BONERI et DROITS DE DOUANE A LA CHARGE DU CLIENT
– ÉTATS-UNIS / CANADA
4. Paiement Le paiement des produits peut être effectué par :
– carte de crédit / Paypal® via le portail Paypal® avec procédure sécurisée et connexion sur le site PAYPAL® La commande ne sera réussie qu’à partir du moment où vous serez redirigé après l’achat sur le site « www.pasticceriaracca.it ». Le client recevra un message de confirmation de paiement par e-mail. Pâtisserie Racca di Moscone Mario & C. s.a.s. ne recevra que la notification de paiement fournie par PAYPAL®
– Paiement par virement bancaire à : Pasticceria Racca di Moscone Mario & C. s.a.s. IBAN : IT26T0306909212100000103876 en indiquant le numéro de commande et le nom et prénom comme motif, une fois le crédit reçu, la commande sera traitée.
– Paiement via Satispay en ligne.
IMPORTANT : Aucune donnée bancaire (numéro de carte de crédit, code de sécurité) n’est enregistrée par Pasticceria Racca & C s.a.s. , qui n’a pas accès aux informations bancaires.
5. Livraison La livraison a lieu dans tout le pays par courrier MAIL BOXES ETC. Les délais de livraison sont de 4 ou 5 jours ouvrés à compter de l’expédition. Pour les envois directs à l’étranger, pour des quantités importantes, les délais de livraison peuvent varier de 5/10 jours ouvrés. Les envois seront livrés directement à l’adresse indiquée dans le bon de commande. L’inadéquation du nombre de colis, par rapport à ce qui est indiqué dans le bon de commande doit être immédiatement signalée au corrière. Tous les produits affichés sur le site www.pasticceriaracca.it sont considérés comme disponibles pour une livraison immédiate, sauf indication contraire explicite.
6. Droit de rétractation Le client, conformément au décret législatif 06.09.2005 n. 206, a le droit de résilier le contrat dans les quatorze jours suivant la réception de la marchandise en envoyant une communication écrite au siège de Pasticceria Racca di Moscone Mario & C. s.a.s. par lettre recommandée avec accusé de réception. La communication peut être faite dans le même délai, également par télégramme, télex, e-mail et fax. Les produits doivent être retournés à Pasticceria Racca di Moscone Mario & C. s.a.s, par courrier, dans les quatorze jours à compter de leur réception. Les frais d’expédition engagés pour le retour des produits achetés sont entièrement à la charge du client. Il sera organisé par la Pasticceria Racca di Moscone Mario & C. s.a.s. à prévoir par virement bancaire le paiement du montant payé par le client dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les 14 jours à compter du jour où le vendeur a eu connaissance de l’exercice du droit de rétractation par le client. Les produits doivent être retournés intacts dans leur emballage d’origine.
7. Reclami e sostituzioni
Per qualsiasi segnalazione, lamentela o richiesta di informazioni è possibile contattare il seguente indirizzo: info@pasticceriaracca.it
Se il prodotto risulta schiacciato o non conforme, il cliente può contattare la Pasticceria Racca di Moscone Mario & C. segnalando il problème. Dès notification, un courrier désigné par la Pasticceria Racca di Moscone Mario & C. s.a.s. , qui en supporte les frais, retirera le produit au domicile du client. La Pasticceria Racca di Moscone Mario & C. s.a.s effectuera les vérifications appropriées et, en cas de constatation de l’anomalie, la remplacera.
8. Confidentialité et traitement des données personnelles Le site « www.pasticceriaracca.it » est accessible et navigable de manière anonyme. Toutes les fiches techniques des produits sont disponibles gratuitement. Au lieu de cela, il est nécessaire de s’inscrire lorsque vous décidez de procéder à l’achat. Dans ce cas, il vous sera demandé de saisir les informations strictement nécessaires à l’achat et à la livraison du produit. Les données fournies sont soumises au respect de la loi sur la « Protection de la personne à l’égard du traitement des données à caractère personnel » (décret législatif. 30.06.2003 n. 196). Le responsable du traitement est la Pasticceria Racca di Moscone Mario & C. s.a.s. 9. Loi applicable et règlement des litiges Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi italienne, notamment par le décret législatif 06.09.2005 n. 206, et modifications et ajouts ultérieurs, par le décret législatif 09.04.2003 n. 70 et par décret législatif 21.02.2014 n. 21 mettant en œuvre la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.
9. Loi applicable et règlement des litiges Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi italienne, notamment par le décret législatif 06.09.2005 n. 206, et modifications et ajouts ultérieurs, par le décret législatif 09.04.2003 n. 70 et par décret législatif 21.02.2014 n. 21 mettant en œuvre la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.
